FAQ
Envois des commandes
Les cookies sont cuits et envoyés chaque mercredi, ils arrivent ensuite chez vous en 48h. Peut importe le jour où vous passez votre commande, vos cookies seront toujours cuits le mercredi matin avant l’envoi.
Où livrez-vous ?
À ce jour, nous envoyons en France métropolitaine, Belgique et Pays Bas.
Retraits des commandes
Le retrait de commande se fait chaque mercredi au labo, 10 av de la Grange Noire à Mérignac. Il vous suffit de choisir cette option au moment de valider votre commande.
Uniquement sur commande, nous n’avons pas de cookies en vente libre sur place.
J'ai un problème avec ma commande/livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre commande vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Carte cadeau
La carte cadeau est maintenant disponible !
Elle n’a pas de limite dans le temps (en cas de modification de l’expiration des cartes, elles seront valables au moins 1 an à compter de la date d’achat).
Elle ne peut être utilisée qu’en une seule fois et pour un montant de commande au moins égal à la valeur de la carte cadeau.
Conservation des cookies
Les cookies se gardent 10 jours à partir de leur production, donc environ une semaine après que vous lez ayez réceptionnés en cas de livraison colissimo.
Ils se conservent à température ambiante dans leur sachet individuel ou dans un tupperware de préférence en verre. Vous pouvez également les congeler et les garder jusqu’à 2 mois.
La meilleure manière de les déguster est chaud : passés 2-3 min au four à 180°C ou 20-30 sec au micro-ondes.
S’il est congelé : 6 à 8 min au four à 180°C.
Ingrédients
Nous choisissons les meilleurs produits pour nos cookies ! Et privilégions les produits bio notamment pour la farine et le sucre. Nous utilisons une margarine sans huile de palme. Et nos chocolat dits “au lait” et “blanc” viennent de chez Valrhona et sont fait avec de l’amande.
Notre entreprise a fait le choix de ne pas utiliser de produits d’origine animale, nos cookies sont donc sans lactose et sans œufs.
Allergènes
Notre entreprise a fait le choix de ne pas utiliser de produits d’origine animale, nos cookies sont donc sans lactose et sans œufs. Nous proposons également des cookies sans gluten (qui peuvent contenir des traces de gluten car nous les préparons dans la même cuisine que nos autres cookies).
Comment soutenir LOV Baking ?
Le meilleur moyen de nous soutenir est de partager des cookies avec vos proches !
Ou de donner votre avis sur Google !
FAQ de Noël
Envois pour Noël
Pour ne pas manquer nos cookies à Noël nous avons déjà ouvert la possibilité de les précommander en choisissant la livraison pour Noël au moment de choisir le mode de retrait/livraison !
Conservation avant Noël
Les cookies se gardent 10 jours à partir de la date de cuisson/envoi. L’envoi pour Noël se fera le vendredi 20 décembre, vous pourrez donc les consommer jusqu’au 30 décembre en les conservant dans leur sachet individuel ou jusqu’à 2 mois en les congelant.
Retraits des commandes avant Noël
Les derniers retraits à Mérignac pour Noël se feront les 23 et 24 décembre. Vous avez déjà la possibilité de réserver vos cookies et vous aurez jusqu’à la veille du jour de retrait pour commander (dans la mesure de notre capacité de production).
Modifications des jours de retrait des commandes en décembre
En décembre, vous ne pourrez pas retirer vos commandes le 25 décembre mais 2 jours supplémentaires sont ouverts : le 23 toute la journée et 24 décembre matin.
